I. Quyền và Nghĩa vụ của Công ty TNHH Thực phẩm Chất lượng Canada

Tự do kinh doanh: Được thực hiện kinh doanh các sản phẩm thực phẩm, hàng hóa hợp pháp trên website thương mại điện tử theo đúng giấy phép và phạm vi đăng ký kinh doanh.
Quản lý đơn hàng & Giao dịch: Có quyền từ chối, hủy bỏ hoặc điều chỉnh các đơn hàng trong trường hợp thông tin đặt hàng của Khách hàng không chính xác, phát hiện hành vi gian lận, hoặc sản phẩm tạm thời hết hàng.
Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ: Sở hữu toàn bộ bản quyền thương hiệu, hình ảnh, thông tin sản phẩm, giao diện và nội dung đăng tải trên website qualifoods.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng trái phép khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản của Công ty.
Điều chỉnh chính sách: Có quyền thay đổi, bổ sung các điều khoản sử dụng, chính sách bán hàng, bảng giá sản phẩm phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động của Công ty. Các thay đổi sẽ được công khai trên website.

Cung cấp thông tin minh bạch: Đăng tải thông tin đầy đủ, chính xác, trung thực về sản phẩm (chủng loại, nguồn gốc, hướng dẫn bảo quản, giá cả....) và thông tin liên hệ của doanh nghiệp.
Bảo đảm chất lượng & An toàn thực phẩm: Cam kết cung cấp sản phẩm đạt tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm, có đầy đủ hóa đơn, chứng từ và nguồn gốc xuất xứ rõ ràng theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.
Thực hiện đơn hàng: Giao hàng đúng số lượng, chủng loại, chất lượng, thời gian và địa điểm đã thỏa thuận với Khách hàng; cung cấp hóa đơn/chứng từ giao hàng hợp lệ.
Bảo mật thông tin: Tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân của Khách hàng; không chia sẻ, bán hoặc sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài phạm vi giao dịch đã thỏa thuận.
Giải quyết khiếu nại: Tiếp nhận và xử lý nhanh chóng, thỏa đáng các phản hồi, khiếu nại của Khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ thông qua kênh tiếp nhận chính thức (Hotline, Email).

Quyền lựa chọn & Thông tin: Được cung cấp thông tin chi tiết, trung thực về sản phẩm/dịch vụ; tự do lựa chọn và đặt mua sản phẩm theo nhu cầu trên website.
Quyền nhận hàng & Kiểm tra: Được nhận đúng, đủ sản phẩm đã đặt mua theo thời gian, địa điểm cam kết; được quyền kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng theo Chính sách kiểm hàng của Công ty.
Quyền bảo mật dữ liệu: Được bảo đảm an toàn, bảo mật thông tin cá nhân khi đăng ký và giao dịch trên website.
Quyền khiếu nại & Đổi trả: Được hỗ trợ đổi trả sản phẩm, hoàn tiền hoặc bồi thường thiệt hại nếu sản phẩm nhận được không đúng mô tả, hư hỏng, quá hạn sử dụng hoặc không đạt tiêu chuẩn an toàn thực phẩm theo Chính sách đổi trả công bố trên website.

Cung cấp thông tin chính xác: Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng) khi thực hiện giao dịch; chịu trách nhiệm về tính trung thực của các thông tin này.
Thanh toán đầy đủ: Thực hiện thanh toán đầy đủ, đúng hạn giá trị đơn hàng và phí vận chuyển (nếu có) theo phương thức thanh toán đã lựa chọn.
Kiểm tra & Sử dụng đúng cách: Kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng; tuân thủ đúng các quy định, hướng dẫn về bảo quản và sử dụng thực phẩm do Công ty công bố hoặc niêm yết trên bao bì sản phẩm.
Tuân thủ quy định pháp luật: Không sử dụng bất kỳ công cụ, phần mềm nào để can thiệp, phá hoại hệ thống hoặc phát tán thông tin trái pháp luật, vi phạm thuần phong mỹ tục trên website qualifoods.vn.

Mọi tranh chấp phát sinh giữa Công ty TNHH Thực phẩm Chất lượng Canada và Khách hàng sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần tôn trọng lẫn nhau và bảo vệ quyền lợi chính đáng của Khách hàng.
Trong trường hợp không thể tự thỏa thuận, một trong các bên có quyền đưa vụ việc ra Cơ quan nhà nước hoặc Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

Quyền và nghĩa vụ của các bên